23 LỖI THƯỜNG GẶP khi KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG

Kê khai thuế qua mạng giúp công ty và kế toán tiết kiệm phần lớn thời gian cũng như công sức. Tuy nhiên, với thể kế toán sẽ gặp 1 số khó khăn và gặp 1 số lỗi khi lần thứ 1 kê khai thuế qua mạng. Sau đây Phần mềm kế toán Effect xin tổng hợp một số lỗi thường gặp lúc kê khai thuế qua mạng và phương pháp khắc phục những lỗi này.

1. 1. lúc nhấn chuột vào nút tìm tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo " Error on page", và không thấy hiện ra của sổ tìm tệp tờ khai

Khắc phục:

- Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, chọn Tool -> Manage Adds on. tìm và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt toàn bộ các trang web sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau ấy mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.

- nếu sau khi thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn ko thể chọn được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại

1. 2. khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử

Khắc phục: Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn

1. 3. lúc ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Số PIN ko đúng

Khắc phục: khi đổi số PIN của trang bị người dùng để số PIN nhiều hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 đến 12 ký tự

1. 4. Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút "Xác nhận" ko thấy chuyển sang bước tiếp theo

Khắc phục: lúc nhấn nút "Xác nhận" tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 tới 20 phút nếu tệp tờ khai với dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong

1. 5. Sau lúc cài đặt đồ vật chứng thư số thành công. lúc thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt"

Khắc phục: Máy tính ko được đăng nhập bằng tài khoản với quyền truy cập vật dụng chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập trang bị (ví dụ như tài khoản Administrator)

1. 6. khi gửi những tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13]

Khắc phục: Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> chọn General -> chọn Settings... -> Delete Files... -> Nhấn nút OK

1. 7. lúc đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới: => chọn continue to this web để đăng nhập

Nguyên nhân: Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng hiện tại những trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này

Khắc phục: tìm continue lớn this website để đăng nhập:

1. 8. Hiển thị bảng thông báo:

Khắc phục: lúc xuất hiện thông báo như hình dưới, khách hàng tìm "Always trust content from this publisher" rồi nhấn "Run" giả dụ ko sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file.

9. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu?

Nguyên nhân: lúc dùng thay đổi mật khẩu với bật bộ gõ tiếng việt.

Khắc phục: Khuyến cáo người sử dụng ko bật bộ gõ tiếng Việt lúc đổi mật khẩu.

doanh nghiệp shop với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

1. 10. lúc vào kekhaithue.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display:

Khắc phục: Vào tool => Internet option => advanced, Check chọn như hình bên dưới:

1. 11. lúc đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:

Khắc phục: chọn Yes để tiếp tục. Muốn ko hiển thị thông báo này nữa thì chọn Tool => Internet option => tab security => chọn enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.

1. 12. ko ký được chữ ký số: báo lỗi sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

Khắc phục: In sử dụng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN Lưu ý: để in được file PDF, NNT cần cài đúng phần mềm CutePDF Writer.

1. 13. khi thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy mang chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status mang thông báo "errors on page".

Khắc phục: Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. nếu vẫn ko thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

1. 14. khi ký điện tử xuất hiện thông báo "Mã pin ko đúng"

Nguyên nhân: lúc đổi mã Pin, doanh nghiệp để mã pin đa dạng hơn 12 ký tự

Khắc phục: Đổi lại mã pin từ 8 tới 12 ký tự.

1. 15. khi thực hiện nộp tờ khai file pdf, sau lúc tìm tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà ko ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ.

Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng dùng trình duyệt FireFox

Khắc phục: Khuyến cáo doanh nghiệp dùng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

1. 16. Sau khi ký điện tử, nhấn nút Xác nhận không thấy chuyển sang bước tiếp theo:

Nguyên nhân: lúc nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload với thể từ 15 đến 20 phút giả dụ tờ khai điện tử sở hữu dung lượng to. Đợi cho file tờ khai điện tử upload xong.

1. 17. lúc thực hiện kê khai trực tuyến, sau lúc kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà không thấy ký thành công.

Khắc phục: khi thực hiện ký điện tử có chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. nên allow cho pop-up chạy, lúc đó sẽ ký điện tử thành công.

Dung lượng của file buộc phải gửi to -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất rộng rãi thời gian hơn.

1. 18. 1 số trường hợp ký điện tử ko được do:

• Nhập sai mã Pin hoặc tìm sai đường dẫn file phải ký điện tử

• Phần mềm chứng thư số chưa được cài đặt; cài đặt không thành công

• Người sử dụng chưa đủ quyền administrator trên máy tính

• 1 số phần mềm diệt virus ngăn ko cho cài đặt (VD: BKAV Pro). phải gỡ bỏ tạm thời.

• Cổng USB của máy tính lỗi hoặc driver ko ưng ý buộc phải không đọc được USB token.

• Chưa khởi động lại máy tính mỗi lúc với yêu cầu.

• Window lỗi (do lỗi hệ điều hành, máy nhiễm nhiều virus,…)

1. 19. ví như chưa đăng ký mẫu tờ khai nên nộp, sau khi ký điện tử thành công nhấn "Xác nhận" sẽ sở hữu thông báo "Tờ khai chưa được đăng ký" hoặc "Tờ khai ko hợp lệ"

Nguyên nhân: do người nộp thuế (NNT) chưa đăng ký tờ khai cần nộp.

Khắc phục: NNT vào chức năng Tài khoản ---> Đăng ký tờ khai thực hiện đăng ký tờ khai mà doanh nghiệp nên nộp sau đấy vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại.

1. 20. khi nhấn "xác nhận" xuất hiện thông báo "Chưa đến kỳ tính thuế phải gửi"

Nguyên nhân: do khi NNT đăng ký tờ khai nộp qua mạng tìm kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước ấy thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.

Khắc phục: Đối mang giả dụ lỗi này thì cán bộ thuế cần hỗ trợ cho NNT trên website nội bộ TCT.VN, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai. trường hợp gặp lỗi trên NNT địa chỉ mang cán bộ thuế để được hỗ trợ.

21. 1 số nếu NNT cửa hàng bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ

- lúc xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế

- Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, NNT muốn thay đổi kỳ khác.

- Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, địa chỉ Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để được đổi lại mật khẩu.

- nếu lúc ký với lỗi "Chứng thư số chưa khai báo mang cơ quan thuế". DN địa chỉ với Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số ****** number chính xác của USB token.

- tự dưng nhận được mail thông báo: Nhờ CQT kiểm tra lại mail đã đăng ký hoặc xin đổi nhà hàng email khác, NNT kiểm tra lại trong mail spam.

22. Lỗi thời gian ký điện tử ko hợp lệ.

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của công ty sở hữu đúng mang ngày giờ bây giờ không?

Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.
Quét virut ví như không đổi được ngày giờ hệ thống.

23. trường hợp NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, với lúc thiếu sót vì đường truyền

NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, trường hợp sở hữu trong danh sách đã gửi là được.